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POLÍTICA DE GARANTÍA PARA COMPRAS EN TIENDAS MINORISTAS

POLÍTICA DE GARANTÍA PARA SMARTPHONES

¿CÓMO VALIDAR SU GARANTÍA?

Estimado cliente, gracias por elegir YEZZ como su marca de teléfonos inteligentes. Si desea activar su garantía, visite la tienda minorista/mayorista donde compró su dispositivo. Ellos tramitarán su garantía. 

Si tiene alguna duda o desea solicitar más información, visite nuestro sitio web www.myyezz.com y haga clic en el enlace Soporte donde encontrará información sobre cómo contactarnos:

  • Chat en vivo, ubicado en el lado inferior derecho de la página de Soporte
  • Dirección de correo electrónico específica para su país
PAÍSEMAIL
COLOMBIA
COSTA RICA
ECUADOR
ESTADOS UNIDOS
GUATEMALA
HONDURAS
MÉXICO
NICARAGUA
PANAMÁ
PERÚ
REPÚBLICA DOMINICANA
URUGUAY
VENEZUELA

soporte@myyezz.com

CASOS FUERA DE GARANTÍA

  1. Smartphone y accesorios (incluido el embalaje) dañados por maltrato, accidente, uso diferente al especificado en el manual de usuario y/o malas condiciones ambientales.
  2. Daños causados ​​por fluctuaciones de tensión o frecuencia.
  3. Daños causados ​​por suciedad, agua o cualquier otro cuerpo extraño en el interior del smartphone.
  4. Modificaciones o conversiones de tensión o frecuencias diferentes en el producto final.
  5. Smartphones y accesorios reparados por un centro de servicio no autorizado.
  6. Smartphones y accesorios con número de serie (IMEI) alterado o ilegible.
  7. Garantía vencida.
  8. Smartphones utilizados con accesorios genéricos, como baterías que hayan sido cargadas con productos genéricos no reconocidos por YEZZ.
  9. Desgaste por el uso del smartphone como: rozaduras, golpes o caídas, mal uso, desgaste en el lente de la cámara, batería o pantalla. Cualquiera de estos daños anulará la garantía de todo el teléfono inteligente.
  10. Virus por instalación de aplicaciones no seguras de terceros.
  11. Sensor de daños por agua activado.

SERVICIO FUERA DE GARANTÍA

Si la garantía de su teléfono inteligente ha sido anulada o su garantía ha expirado, para encontrar un Centro de servicio autorizado donde pueda reparar su unidad, siga estas instrucciones:

  1. Vaya a www.myyezz.com y haga clic en el enlace Soporte donde encontrará información sobre cómo contactarnos:
  • Chat en vivo, ubicado en el lado inferior derecho de la página de Soporte
  • Dirección de correo electrónico específica para su país
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COSTA RICA
ECUADOR
ESTADOS UNIDOS
GUATEMALA
HONDURAS
MÉXICO
NICARAGUA
PANAMÁ
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REPÚBLICA DOMINICANA
URUGUAY
VENEZUELA

soporte@myyez


2. Nuestros operadores de Servicio al Cliente le proporcionarán la información de contacto de un Centro de Servicio Autorizado en su país. Todas las reparaciones fuera de garantía son manejadas directamente por cada Centro de Servicio Autorizado, por lo que deberá comunicarse con ellos para obtener información sobre cómo reparar su unidad.

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